RETOURNEREN

Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor de klant.

Let op: In verband met hygiëne kunnen oorbellen, earcuff's niet worden geretourneerd.

1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:

- Het artikel dient onbeschadigd te zijn
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden

- Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe order plaatsen.

- Sale artikelen mogen niet geretourneerd worden

2. Stuur je retourformulier naar info@bycala.nl.

3. Verpak de artikelen en zorg ook dat het retourformulier erbij zit.

4 .Schrijf het retouradres op de verpakking:

By Cala

Tuinderslaan 5

6713 HE EDE

5. Zodra je retour door ons is ontvangen ontvang je een bevestiging dat we hem hebben ontvangen en storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.  

Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten.

Vergeet niet je retourformulier te mailen en mee te sturen met je retour.

Zonder deze informatie kunnen we je retourzending niet verwerken.